Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.mommot.com, en adelante El Vendedor.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través de RRSS (Instagram y Facebook)
• Por correo electrónico hola@mommot.com.
• Internet a través de nuestra web www.mommot.com. En este caso, una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirá un email de confirmación con el número de referencia que identifica su pedido y el resumen de la compra. Por favor, revíselo y guárdelo como recibo de lo que está comprando, para futuras comunicaciones.

Precio e impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Los únicos gastos complementarios aplicables son el envío y los gastos de aduana. Para envíos especiales nos reservamos el derecho de facturar, con su aceptación, los costes reales de transporte.

En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y estos deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío por el Comprador. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante Paypal Estándar (incluye pago por tarjeta de crédito), Tarjeta de Crédito o Débito o Bizum. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Forma, gastos y plazo de envío

El plazo de entrega se corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo. El plazo de envío se inicia en el momento en el que el pedido es entregado a la empresa de transporte.

Los plazos de entrega, salvo fuerza mayor (por causas ajenas a nuestra competencia), en España PENINSULAR son: de 3 a 5 días laborables en el caso envío ordinario si no hay problemas con la dirección facilitada.

Los pedido son enviados a través de Correos. Deberá tener en cuenta que los plazos de envío (24/48h en España PENINSULAR), la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente según su zona de envío. Para pedidos inferiores a 85€, el coste de envío dentro de la Península es de 3,90€ (a partir de 85€ el envío dentro de la Península es gratuito).

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Al confirmar la compra el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por El Comprador y por envíos no reclamados en tiempo por el mismo.

Derechos del comprador y política de devoluciones

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución o cambio del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado, a través del email hola@mommot.com, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. Sólo es posible realizar la devolución a cambio de un reembolso por el importe del producto de devolver (sin los gastos de de envío). Para cambios de color, modelos, ovillos o agujas, deberá realizar una devolución y una, posterior, nueva compra en nuestra web (www.mommot.com).

Únicamente se reembolsará el importe de los productos devueltos. En los cambios y devoluciones, El Vendedor no correrá con los gastos de envío ni con los gastos del cambio o la devolución. Tampoco serán devueltos otros gastos ocasionados en el transporte como los gastos de aduanas. El importe a reembolsar será igual al precio pagado por los productos devueltos menos el gasto de envío del pedido de los productos devueltos. El Comprador corre con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor, salvo los patrones digitales, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Los kits deberán ser devueltos enteros con patrón intacto y agujas (si se pidieron). Además, no se aceptan devoluciones parciales de los packs de ovillos, sólo se pueden devolver completos. Los patrones digitales NO son susceptibles de cambio, reembolso o devolución.

En caso de devolución de un kit que contenga un patrón digital, el importe devuelto será igual al importe del pedido menos el PVP del patrón(es) digital(es) (sin descuentos ni promociones) y los gastos de envío.

El tratamiento de las fotografías y las diferentes resoluciones de las pantallas de ordenador puede distorsionar el color real de los ovillos. Esta situación no se considera imputable a El Vendedor y, por lo tanto, MöMMOT no asume los gastos de devolución.

El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Una vez nos haya llegado el artículo y tras verificar su estado procederemos a realizar la devolución del importe lo más rápido posible.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. En este caso, póngase también en contacto con nosotras a través del email hola@mommot.com

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotras vía email: hola@mommot.com.

Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando un teléfono y una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid Capital.